В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты. Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков. Также специалист поможет вместе с абонентом проанализировать ситуацию, выявить ее причины, подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения и мотивирует человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему.
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию, адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он ни получился, не последует – звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей:
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122.